POLITICA DI RITORNO
La nostra priorità è garantire la qualità dei prodotti che spediamo e offrire un servizio clienti trasparente. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e cambio prima di effettuare un acquisto.
1. Prodotto difettoso all'apertura della confezione:
- Se il prodotto presenta evidenti difetti di fabbricazione , valuteremo la richiesta e, se confermata, procederemo alla sostituzione.
- In caso di danni dovuti al trasporto (graffi, ammaccature, difetti che rendono il prodotto inutilizzabile), è necessario fornire un video di unboxing chiaro entro 72 ore dalla consegna . Se approvato, organizzeremo una nuova spedizione. Le richieste inviate dopo le 72 ore non saranno accettate.
- Deformazioni o rotture causate da urti, pressione o manipolazione impropria durante il trasporto non costituiscono motivi validi per un reso .
Nota: garantiamo che tutti i prodotti spediti sono privi di difetti funzionali (verificati tramite un video di prova pre-spedizione). Tuttavia, l'aspetto o la finitura del prodotto non costituiscono un motivo valido per la restituzione . Una volta utilizzato, il prodotto non può essere restituito o sostituito .
2. Errore di spedizione da parte nostra:
- Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato e il suo utilizzo risulta compromesso , provvederemo a spedirne uno sostitutivo senza alcun costo.
- Se l'errore non pregiudica l'utilizzo del prodotto , potremmo offrire un rimborso parziale a titolo di risarcimento.
3. Mancata consegna a causa di indirizzo errato:
- Se il tracciamento mostra che il pacco è stato consegnato ma è stato perso o rubato a causa di un indirizzo o codice postale errato , non siamo responsabili .
- Eventuali costi di riconsegna o spese di deposito dovuti all'impossibilità di contattare il destinatario saranno a carico del cliente .
4. Ritardi o mancata consegna dovuti a limitazioni logistiche:
- I ritardi nella consegna non costituiscono un motivo valido per un rimborso , in quanto sono al di fuori del nostro controllo.
- Se il cliente rifiuta il pacco a causa dei tempi di consegna, rimborseremo solo il costo del prodotto , mentre le spese di spedizione saranno a carico del cliente .
- In caso di ritardi prolungati o pacchi smarriti , possiamo assistere il cliente nella presentazione di un reclamo alla compagnia di spedizione, ma non è garantito un esito positivo .
5. Nessun reso o sostituzione senza un valido motivo:
Non accettiamo resi o cambi senza un valido motivo . In tali casi, tutti i costi (spedizione, gestione, ecc.) saranno a carico del cliente .