POLITIQUE DE RETOUR

Notre priorité est de garantir la qualité des produits que nous expédions et d'offrir un service client transparent. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange avant tout achat.

1. Produit défectueux à l'ouverture du colis :

• Si le produit présente des défauts de fabrication évidents , nous évaluerons la demande et, si elle est confirmée, procéderons à un remplacement.
• En cas de dommage dû au transport (rayures, bosses, défauts rendant le produit inutilisable), vous devez fournir une vidéo de déballage claire dans les 72 heures suivant la livraison . Si votre demande est approuvée, nous organiserons un nouvel envoi. Les demandes soumises après 72 heures ne seront pas acceptées.
• Les déformations ou casses causées par des chocs, des pressions ou une mauvaise manipulation pendant le transport ne constituent pas des motifs valables de retour .

Remarque : Nous garantissons que tous les produits expédiés sont exempts de défauts de fonctionnement (vérifiés par une vidéo de test avant expédition). Cependant, l'apparence ou la finition du produit ne constituent pas un motif valable de retour . Une fois utilisé, le produit ne peut être ni repris ni échangé .

2. Erreur d'expédition de notre part :

• Si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé et que son utilisation est compromise , nous vous expédierons un produit de remplacement sans frais.
• Si l'erreur n'affecte pas l'utilisation du produit , nous pouvons proposer un remboursement partiel à titre de compensation.

3. Non-livraison en raison d'une adresse incorrecte :

• Si le suivi montre que le colis a été livré mais qu'il a été perdu ou volé en raison d'une adresse ou d'un code postal incorrect , nous ne sommes pas responsables .
• Les éventuels frais de réexpédition ou de stockage dus à l'impossibilité de contacter le destinataire seront à la charge du client .

4. Retards ou non-livraison dus à des limitations logistiques :

• Les retards de livraison ne constituent pas une raison valable pour un remboursement , car ils sont hors de notre contrôle.
• Si le client refuse le colis en raison des délais de livraison, nous rembourserons uniquement le prix du produit , tandis que les frais de port seront à la charge du client .
• En cas de retards importants ou de colis perdus , nous pouvons aider le client à déposer une réclamation auprès de la compagnie maritime, mais un résultat positif n'est pas garanti .

5. Aucun retour ou remplacement sans motif valable :

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sans motif valable . Dans ce cas, tous les frais (expédition, manutention, etc.) seront à la charge du client .